Author name: pelatihan, marketing, training, sales, coaching

Selamat pagi dan apa kabar?   Bayangkan bahwa Anda baru saja memberikan feedback kepada karyawan Anda. Anda memberi tahu dia bahwa laporannya bagus, lalu Anda juga memberi saran agar dia memperbaiki cara dia menelepon customer. Lalu Anda mengecek satu bulan kemudian, namun belum ada perubahan. Laporannya bulan ini tidak sebagus laporan sebelumnya. Dan cara dia

Selamat pagi dan apa kabar?   Sudah banyak artikel yang membahas Model GROW dalam proses coaching. Monitoring progress sebetulnya adalah sebuah percakapan coaching juga. Oleh karena itu Model GROW juga dapat diaplikasikan dalam memantau kemajuan coachee.   Mungkin ada yang bertanya, kenapa pakai GROW? Kan kalau mengecek apakah coachee sudah mengerjakan rencana-rencananya tinggal tanyakan saja,

Selamat pagi dan apa kabar?   Pernahkah Anda diminta untuk melakukan sesuatu secara mendadak? Misalkan saja diminta untuk menyampaikan pidato pembukaan di sebuah event. Walaupun tahu event tsb tentang apa namun Anda tidak yakin atau bingung musti bicara apa. Lalu Anda memutuskan untuk melakukannya dan menjalani prosesnya. Yaitu Anda datang ke event tsb dengan pakaian

Selamat pagi dan apa kabar? Coach dan coachee adalah dua manusia yang berbeda. Masing-masing memiliki pengalaman hidup, keyakinan, dan proses berpikir yang berbeda. Sehingga, masing-masing mengartikan atau memaknai berbagai peristiwa secara berbeda pula. Ketika coachee sedang menceritakan kondisinya, seorang coach pemula bisa tergoda untuk mengartikan hal-hal tertentu dari konten ceritanya, kemudian dia akan menggali lebih

Selamat pagi dan apa kabar?   Ketika kita masih baru mempraktikan coaching, kita mungkin suka bingung tentang apa yang paling penting bagi coachee untuk dicapai dalam sebuah sesi coaching.   Ada dua bagian yang biasanya menjadi agenda coaching yang ingin dibahas. Sir John Whitmore menyebutnya *internal reality* dan *external reality*. Carly Anderson, MCC menamakannya bagian

Selamat pagi dan apa kabar?   Mungkin Anda berpikir judul di atas adalah pertanyaan yang mudah dijawab. Ternyata, mengklarifikasi hasil sesi coaching yang coachee sebenarnya perlukan adalah kompetensi inti yang sangat menantang untuk dikuasai.   Karena, jika Anda tidak betul-betul mendapatkan apa yang coachee inginkan, maka Anda bisa keliru dalam proses coaching-nya.   Berdasarkan pengalaman

Selamat pagi dan apa kabar?   Agar bisa melakukan coaching dengan efektif, kita musti memiliki pola pikir yang paling tepat mengenai kemampuan manusia.   Untuk itu, silahkan lakukan aktivitas ini:   Pikirkan seseorang yang sering bekerja bersama Anda, apakah itu staf atau rekan kerja Anda. Lalu coba memakai beberapa pola pikir berikut ini satu per

Selamat pagi dan apa kabar?   Saya yakin teman-teman sudah sangat familiar dengan istilah kecerdasan emosi (emotional intelligence). Semenjak buku Daniel Goleman tentang hal ini terbit pada tahun 1995, kecerdasan emosi menjadi diakui bahkan sampai ke tahap diharuskan dalam dunia pekerjaan dan profesional.   Sebelum membahas kaitan coaching dengan kecerdasan emosi lebih lanjut, silahkan lakukan

Selamat pagi dan apa kabar?   Di Kompetensi Inti ICF, salah satu kemampuan yang musti dikuasai seorang Coach adalah Powerful Questioning. Faktor utama adalah proses bertanya yang powerful, yaitu yang menciptakan AHA moment atau kesadaran baru. Selain itu, memilih kata tanya dan bentuk pertanyaan yang tepat juga sangat menentukan efektifnya coaching.   Mengetahui berbagai jenis